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5月1日，哈大分公司綏大運(yùn)營(yíng)中心監(jiān)控員趙瑞陪同家人在燎原服務(wù)區(qū)休息期間，以高速人的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成功救助一名突發(fā)疾病的老年旅客。

下午17時(shí)，趙瑞在服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間門口發(fā)現(xiàn)一名六十多歲的老年旅客突然倒地，只見(jiàn)老人滿頭大汗、雙目緊閉、呼吸微弱陷入昏迷狀態(tài)，情況十分危急。趙瑞迅速反應(yīng)，第一時(shí)間呼喊家人協(xié)助，同時(shí)聯(lián)系服務(wù)區(qū)工作人員啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并撥打120急救電話。面對(duì)情緒激動(dòng)的患者家屬，趙瑞對(duì)其表明綏大高速工作人員身份，安撫其情緒，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)綏大監(jiān)控信息服務(wù)中心。

了解情況后，綏大運(yùn)營(yíng)中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趙瑞協(xié)同青岡站當(dāng)班班長(zhǎng)趙英博、燎原站當(dāng)班班長(zhǎng)魏民，提前規(guī)劃救護(hù)車通行路線，協(xié)調(diào)收費(fèi)站開通綠色通道，保障救護(hù)車快速抵達(dá)、順利通行。在全體工作人員的密切配合下，從老人突發(fā)疾病到救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全程僅用時(shí)二十余分鐘，為患者爭(zhēng)取到了寶貴的救治時(shí)間。患者家屬深受感動(dòng)，對(duì)參與救援的工作人員表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意。

此次突發(fā)事件的成功處置，是綏大運(yùn)營(yíng)中心日常應(yīng)急演練成果的生動(dòng)體現(xiàn)，更是全體職工踐行初心使命的真實(shí)寫照。從現(xiàn)場(chǎng)緊急救助，到多方聯(lián)動(dòng)調(diào)度，再到收費(fèi)站快速放行，每個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出工作人員高度的責(zé)任感與專業(yè)的應(yīng)急處置能力，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了高速人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)出新時(shí)代交投“鐵軍”的精神風(fēng)貌。

下一步，綏大運(yùn)營(yíng)中心將以此次救援事件為典型案例，持續(xù)強(qiáng)化職工思想教育，始終秉持“服務(wù)群眾出行”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造平安、暢通、舒適、溫馨的高速公路通行環(huán)境，為服務(wù)廣大司乘平安出行、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。