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      “五一”假期期間，哈大、綏大高速公路及服務區迎來車流高峰。面對挑戰，哈大分公司以“保安全、保暢通、強服務”為核心，創新舉措、精準施策，全員堅守，以高效保障與暖心服務，圓滿完成假期道路保暢任務，為廣大司乘提供安全、便捷、舒適的出行環境。

統籌部署強責任，筑牢保暢“安全網”。節前，哈大分公司制定《“五一”保通保暢工作方案》，成立專項領導小組，召開專題會議細化責任分工。領導班子成員深入哈大、綏大高速沿線各收費站、服務區以及停車區進行安全督導，依據詳細的檢查表和既定工作標準，對收費站區、辦公區域、生活區域以及附屬設施區域等關鍵部位進行地毯式排查，推動責任落實到崗到人。嚴格落實領導24小時在崗帶班制度，建立“分級響應、快速處置”機制，確保指揮調度高效運轉，為保暢工作提供堅實組織保障。

       全面排查除隱患，夯實設備“硬支撐”。針對收費設備、通信系統等關鍵領域，哈大分公司開展“拉網式”排查。收費保障部高效處置突發故障，修復承平至肇東段因燒荒受損的電纜1處；恢復外場視頻25個點位；完成肇東停車區主線傳輸光纜搶修，同步恢復服務區3處視頻監控及危化品數據平臺和哈大高速全線車道線圈灌縫及維護。累計更換收費機器人關鍵配件5個，保障設備零故障運行。同時對肇東、安達服務區水電及消防設施進行全面檢修，消除安全隱患，筑牢設施安全防線。

暖心服務提質效，傳遞旅途“幸福感”。哈大、綏大高速沿線各收費站增派疏導人員，推行“移動服務崗”模式，實現快速分流與精準引導。肇東、安達服務區設置便民服務臺，提供路線指引、應急藥品、維修工具等服務。節日期間累計接待車輛6.4萬余輛、司乘人員25.6萬余人，整體運行平穩有序，未發生安全事故及投訴事件。服務區全員堅守崗位，通過服務臺提供路線咨詢35次、工具借用5次、應急藥品3次，以細節服務溫暖司乘旅途。   

科技賦能優管控，打造智慧“云保暢”。哈大分公司監控信息服務中心依托智能監測系統，24小時實時追蹤車流動態，充分發揮數字化、智慧化科學管控手段，通過高速公路可變情報板、熱線電話等渠道發布路況信息與安全提示，引導公眾錯峰出行。建立多部門微信聯動群，實現突發事件“即時響應、協同處置”。節日期間，累計接聽內外線電話153個，路況信息報送48條，處理投訴工單50件，救援工單31件。查詢特殊車輛信息14條，接收各收費站報送信息122條，使用各類查詢軟件613次，發起稽核工單151條，審核鮮活視頻車輛140次，處理“一路三方”事件7件。綏大監控信息服務中心收到表揚工單1個，通過信息化平臺處理救援工單2件、路網快報發布信息5次，公網、路網阻斷信息發布4條，以數字化手段精準提升通行效率，緩解道路壓力。

節日期間，哈大高速出入口總車流量50.32萬輛，日均流量10.06萬輛，共計減免七座以下小型客車23.86萬輛次，共減免金額1,269.43萬元。綏大高速出入口總車流量12.14萬輛，日均流量2.43萬輛，減免七座以下小型客車5.60萬輛次，減免金額283.15萬元。哈大分公司以高效保障與貼心服務，交出了一份亮眼的保通保暢答卷。