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近日，冬夜的哈爾濱火車站燈火璀璨，在龍運現代五星級駕駛員王振東的車內，一段26秒的溫馨視頻收獲117萬點贊，讓冰城的溫情傳遍全網。在這座因真誠待客走紅的城市里，出租車駕駛員王振東正以車輪為載體，用專業服務與暖心舉動，成為無數游客認識哈爾濱的“第一張名片”，以實際行動為家鄉文旅事業注入溫暖力量。此事件被哈爾濱日報專題報道。

     “每年我們都會參加專項培訓，英語對話、城市導覽這些內容，都是為了更好地服務外地游客。”談及服務秘訣，王振東的話語樸實卻堅定。作為深耕行業多年的五星駕駛員，他始終將“專業”二字刻在服務細節里，提前吃透哈爾濱冰雪文化脈絡，熟知中央大街、冰雪大世界等景點的歷史背景；梳理老道外特色小吃、本地人常去的早市夜市清單，甚至能精準推薦不同季節的“隱藏玩法”，讓游客擺脫“走馬觀花”的打卡感。

       遇到外地游客時，王振東從不是簡單的“司機”，更像一位貼心的“本地向導”。“您看窗外那棟建筑，是典型的巴洛克風格，當年可是哈爾濱的地標之一！”行駛途中，他會主動為游客講解街景背后的故事；得知游客想體驗市井生活，他會熱情推薦香坊早市的豆腐腦、道里夜市的烤冷面，連“哪家攤位排隊少、味道正”的細節都會逐一告知。“我想讓他們來到哈爾濱，不只是看風景，更能像本地人一樣生活，找到‘回家’的感覺。”王振東說。

這份真誠，正與哈爾濱文旅走紅的內核不謀而合。近期，不少游客在社交平臺分享“冰城暖心瞬間”，司機減速讓游客拍照、主動推薦小眾景點等。王振東正是這類從業者的縮影，他的服務不僅讓游客收獲了沉浸式體驗，更推動著“口碑傳播”。有游客在評論區留言：“遇到王師傅這樣的司機，才知道哈爾濱的暖不止于風景，更在人心。”

這份專業與真誠，正是龍運現代長期深耕服務品質、踐行文旅擔當的生動縮影。作為哈爾濱交通運輸領域的 “服務排頭兵”，龍運現代始終將企業發展與家鄉旅游振興緊密相連，從建立“英語對話+城市導覽+應急服務”的系統化培訓體系，到以“五星駕駛員”、評選樹標桿、促提升，再到鼓勵駕駛員主動挖掘本地特色玩法，每一步都緊扣“讓游客感受冰城溫度”的核心目標。而王振東的暖心服務，便是公司無數次培訓、無數次標準細化后結出的“碩果”。

       如今，哈爾濱的“城市記憶相冊”還在不斷增厚，而龍運現代正以更清晰的規劃、更扎實的行動，成為這本相冊的“溫暖推手”，它將繼續以車輪為紐帶，把中央大街的浪漫、冰雪大世界的奇幻、早市夜市的煙火氣，通過駕駛員的貼心服務傳遞給每一位游客；更將以企業擔當為支撐，助力哈爾濱從“網紅文旅城市”向“長紅國際冰雪旅游目的地”邁進，讓“冰城溫情”成為跨越地域的吸引力，讓每一位奔赴而來的游客，都能在這里收獲值得珍藏一生的“人生照片”。